Política de privacidad

Política de Privacidad de Confitería Ochoa

Última actualización: 09/10/2024

En confiteriaochoa.com, propiedad de Ochoa Giménez e Hijos S.L. (CIF B41904012), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos proporcionas. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Ochoa Giménez e Hijos S.L.
• CIF: B41904012
• Dirección: C. Sierpes, 45, 41004 Sevilla, España
• Email: info@confiteriaochoa.com
• Teléfonos: 954 22 55 28 / 954 22 82 23
• Nombre del negocio: CONFITERIA OCHOA

2. Datos Personales Recopilados

Cuando interactúas con nuestra web o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de envío, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: tarjeta de crédito/débito, detalles bancarios (a través de plataformas seguras de pago).
• Datos de navegación: cookies, IP, hábitos de navegación en nuestra web.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos los datos que nos proporcionas con los siguientes fines:

• Gestión de pedidos: Procesar y gestionar tus compras, así como la entrega de los productos adquiridos.
• Comunicación con el cliente: Mantenerte informado sobre el estado de tus pedidos y resolver cualquier consulta o incidencia.
• Envíos: Coordinar la entrega de productos, ya sea mediante nuestra logística interna o mediante terceros como Glovo.
• Marketing: Enviar promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos, siempre que nos hayas dado tu consentimiento para ello.
• Mejora de la experiencia de usuario: Analizar tu navegación en nuestra web para mejorar nuestros servicios.

4. Duración de Almacenamiento

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con los fines para los que se recopilan. En particular:

• Datos de pedidos: Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el envío y la facturación, y según los plazos legales de conservación fiscal (5 años).
• Datos de contacto: Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que solicites la baja.
• Cookies: Se gestionarán según lo establecido en nuestra política de cookies.

5. Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato: Para gestionar tu compra y realizar la entrega de productos.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, que puedes revocar en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

• Servicios de entrega: Para gestionar el envío de los productos adquiridos, utilizamos empresas externas como Glovo.
• Plataformas de pago: Para garantizar la seguridad de las transacciones, utilizamos plataformas seguras de pago.
• Obligaciones legales: Tus datos podrán ser cedidos a autoridades competentes en caso de ser requerido por ley.

7. Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir tus datos, oponerte al tratamiento, limitar su uso o solicitar su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: info@confiteriaochoa.com
• Teléfono: 954 22 55 28 / 954 22 82 23

Además, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los Datos

En confiteriaochoa.com implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado de las posibles actualizaciones.