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Termino y condiciones venta online

Términos y Condiciones de Venta Online de Confitería Ochoa

Última actualización: 09/10/2024

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web confiteriaochoa.com, gestionado por Ochoa Giménez e Hijos S.L.. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas los términos aquí descritos.

1. Datos del Titular

  • Razón social: Ochoa Giménez e Hijos S.L.
  • CIF: B41904012
  • Dirección: C. Sierpes, 45, 41004 Sevilla, España
  • Email de contacto: info@confiteriaochoa.com
  • Teléfonos: 954 22 55 28 / 954 22 82 23
  • Sitio web: www.confiteriaochoa.com
  • Nombre del negocio: CONFITERIA OCHOA

2. Productos Ofrecidos

En confiteriaochoa.com ofrecemos productos de pastelería, confitería y platos preparados. Las características esenciales de cada producto están descritas en su respectiva página, junto con el precio final, que incluye el IVA.

En caso de falta de disponibilidad de un producto, el cliente podrá contactar con Ochoa Giménez e Hijos S.L. a través del número de teléfono proporcionado en la web para obtener información sobre la reposición.

3. Precios

Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios son válidos salvo error tipográfico o actualización.

El coste de envío es de 5 euros y se añadirá al total de la compra en el proceso de pago.

4. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Contra reembolso: El pago se realizará en efectivo en el momento de la entrega del pedido.

En caso de pago con tarjeta, la transacción se gestionará a través de pasarelas de pago seguras para proteger la información del cliente.

5. Envío y Entrega

Zonas de Envío

Realizamos envíos dentro del territorio nacional (España).

Tiempos de Entrega

Los envíos dentro de Sevilla capital serán gestionados a través de servicios de entrega como Glovo o Just Eat, y serán entregados el mismo día, dependiendo de la disponibilidad y el horario de los repartidores.

Para envíos fuera de Sevilla, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborales. Los pedidos realizados a través de confiteriaochoa.com serán preparados y enviados exclusivamente en días laborables. No se realizan entregas los fines de semana ni días festivos.

Empresa de Transporte Externa

Para pedidos fuera de Sevilla, utilizamos servicios de reparto externos. En caso de que surjan retrasos en la entrega por causas ajenas a Confitería Ochoa, no nos haremos responsables de dichos retrasos, pero haremos lo posible por gestionar cualquier incidencia.

6. Política de Devoluciones

Dado que se trata de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por razones de seguridad alimentaria. Sin embargo, si un producto llega dañado o en mal estado, el cliente podrá solicitar un reemplazo del mismo poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono o email que aparece en la web.

7. Responsabilidad por Daños en el Transporte

En caso de que el producto llegue dañado o en condiciones inapropiadas, Confitería Ochoa se compromete a ofrecer un reemplazo del producto sin coste adicional. El cliente deberá notificar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia del daño (fotografías u otra documentación solicitada).

8. Política de Cancelación de Pedidos

El cliente podrá cancelar el pedido siempre que el mismo no haya sido procesado para su envío. Para ello, deberá contactar inmediatamente con Confitería Ochoa a través de los teléfonos proporcionados. Una vez el pedido haya sido procesado, no será posible cancelarlo.

9. Garantía de Productos

Confitería Ochoa garantiza la calidad de todos los productos ofrecidos en la tienda online. Sin embargo, los productos alimenticios pueden sufrir alteraciones si no se mantienen en condiciones óptimas de almacenamiento, por lo que no seremos responsables por problemas derivados de una conservación incorrecta por parte del cliente tras la entrega.

10. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Confitería Ochoa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

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